Γρήγορες απαντήσεις για εξοικονόμηση χρόνου

Δημιουργήστε πρότυπα μηνυμάτων για να απαντάτε σε συνηθισμένες ερωτήσεις επισκεπτών.
Από την Airbnb στις 12 Δεκ 2018
Χρόνος ανάγνωσης: 2 λεπτά
Ενημερώθηκε: 1 Μαΐ 2024

Συχνά, διαφορετικοί επισκέπτες κάνουν τις ίδιες ερωτήσεις στους οικοδεσπότες: Ποιος είναι ο κωδικός πρόσβασης για το wifi; Πώς χρησιμοποιώ το υδρομασάζ; Πού μπορούμε να φάμε κάτι ωραίο εδώ κοντά; 

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά τις απαντήσεις σας για να απαντάτε γρήγορα κάθε φορά, ρυθμίζοντας τις γρήγορες απαντήσεις στην καρτέλα Μηνύματα.

Οι γρήγορες απαντήσεις είναι σύντομα πρότυπα μηνυμάτων που αφορούν συγκεκριμένα θέματα. Τις δημιουργείτε από πριν και τις στέλνετε όταν συνομιλείτε με έναν επισκέπτη. Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε μηνύματα για την αυτόματη αποστολή πληροφοριών σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές, όπως την ημέρα πριν από την άφιξη. 

Οι γρήγορες απαντήσεις διευκολύνουν την αποστολή μηνυμάτων και σας βοηθούν να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες των επισκεπτών. "Εξοικονομώ πολύ χρόνο με τα πρότυπα", λέει η Sally, οικοδεσπότης από το Snoqualmie της Ουάσινγκτον. "Απαντώ σε τέσσερις ερωτήσεις επισκεπτών σε λιγότερα από 10 λεπτά."

Ρύθμιση γρήγορων απαντήσεων

Μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορες απαντήσεις εύκολα μέσα από τις ρυθμίσεις των μηνυμάτων. Μπορείτε να δημιουργήσετε νέα πρότυπα ή να επιλέξετε ένα θέμα, όπως οδηγίες αναχώρησης, οδηγίες χάρτη ή κωδικό πρόσβασης για το wifi, από τη λίστα των προτύπων που θέλετε να επεξεργαστείτε.

Οι γρήγορες απαντήσεις εξυπηρετούν περισσότερο όταν είναι σύντομες και επικεντρώνονται σε ένα μόνο θέμα. Για παράδειγμα, μπορείτε να συμπεριλάβετε τις οδηγίες άφιξης σε μια απάντηση και το εγχειρίδιο σπιτιού σε μια άλλη. Διαβάστε τα παραδείγματα γρήγορων απαντήσεων παρακάτω για να εμπνευστείτε.

Μπορείτε να προσαρμόσετε τις γρήγορες απαντήσεις σας προσθέτοντας σύντομους κωδικούς. Οι σύντομοι κωδικοί είναι σύμβολα κράτησης θέσης που συμπληρώνουν αυτόματα τα στοιχεία της κράτησης, της καταχώρησης και του επισκέπτη όταν στέλνετε ένα μήνυμα. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:

  • Μικρό όνομα επισκέπτη
  • Ημερομηνία άφιξης
  • Ώρα άφιξης 
  • Όνομα καταχώρησης
  • Διεύθυνση καταχώρησης
  • Κωδικός πρόσβασης wifi

Πολλοί σύντομοι κωδικοί χρησιμοποιούν τα στοιχεία της καταχώρησης για να συμπληρώσουν τα κενά, γι' αυτό βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας είναι πλήρη και ενημερωμένα. Τα μηνύματα με κενό πεδίο στους σύντομους κωδικούς δεν θα αποστέλλονται σωστά.

Αποστολή γρήγορων απαντήσεων

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις γρήγορες απαντήσεις ανά πάσα στιγμή όταν ανταλλάσσετε μηνύματα με τους επισκέπτες. Επιλέξτε μια γρήγορη απάντηση επιλέγοντας το εικονίδιο δίπλα στην επιλογή "Γράψτε ένα μήνυμα". Διαφορετικά, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία προτεινόμενων γρήγορων απαντήσεων με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης.

Η τεχνητή νοημοσύνη αναγνωρίζει ορισμένα θέματα στα μηνύματα των επισκεπτών και τις γρήγορες απαντήσεις σας. Προτείνει αυτόματα ποια από τις υπάρχουσες γρήγορες απαντήσεις σας είναι κατάλληλη για την εκάστοτε ερώτηση. 

Η προτεινόμενη γρήγορη απάντηση εμφανίζεται στη συνομιλία σας με τον επισκέπτη, αλλά μόνο εσείς μπορείτε να τη δείτε. Έχετε τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε τη γρήγορη απάντηση προτού τη στείλετε.

Παραδείγματα γρήγορων απαντήσεων

Δείτε μερικά παραδείγματα γρήγορων απαντήσεων με σύντομους κωδικούς. Εισαγάγετε τυχόν σύντομους κωδικούς που θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε από το αναπτυσσόμενο μενού. Δεν θα λειτουργήσουν αν τους πληκτρολογήσετε με μη αυτόματο τρόπο στη γρήγορη απάντησή σας.

Οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.

Airbnb
12 Δεκ 2018
Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;