Απλοποίηση της επικοινωνίας

Με τα προγραμματισμένα μηνύματα και τις γρήγορες απαντήσεις μπορείτε να κερδίζετε χρόνο. Καθώς γράφετε αυτά τα μηνύματα, μην ξεχνάτε ότι οι επισκέπτες είναι πιο πιθανό να τα διαβάσουν αν είναι σύντομα και αν τα στείλετε την κατάλληλη στιγμή.

Στείλτε προγραμματισμένα μηνύματα στους επισκέπτες αυτόματα, αφού προβούν σε ορισμένες ενέργειες, όπως την πραγματοποίηση κράτησης, την άφιξη και την αναχώρηση.

Σκεφτείτε το ενδεχόμενο αποστολής προγραμματισμένων μηνυμάτων σε αυτές τις χρονικές στιγμές.

• Ερώτημα ή αίτημα κράτησης: Απαντήστε αμέσως (ή εντός 24 ωρών το πολύ) όταν επικοινωνούν μαζί σας οι επισκέπτες.
• Επιβεβαίωση κράτησης: Ευχαριστήστε τους επισκέπτες για την κράτησή τους και ενημερώστε τους ότι είστε διαθέσιμος/η για να απαντήσετε τυχόν ερωτήσεις.
• Πριν από την άφιξη: Γύρω στις 24 με 48 ώρες νωρίτερα, υπενθυμίστε στους επισκέπτες πού μπορούν να βρουν οδηγίες άφιξης και μοιραστείτε μαζί τους τυχόν σημειώσεις σχετικά με την είσοδο στον χώρο.
• Μετά την άφιξη: Λίγο μετά την άφιξη των επισκεπτών, ρωτήστε τους αν όλα είναι εντάξει.
• Πριν από την αναχώρηση: Το βράδυ πριν από την αναχώρηση των επισκεπτών, στείλτε μια φιλική υπενθύμιση για την ώρα αναχώρησης ώστε να αποτρέψετε τυχόν καθυστερημένη αναχώρηση.
• Μετά την αναχώρηση: Ευχαριστήστε τους επισκέπτες και ζητήστε τους να αφήσουν κριτική. Αφήστε τους κριτική το συντομότερο δυνατό.

Δημιουργήστε γρήγορες απαντήσεις και απαντήστε στις συχνές ερωτήσεις με ένα μόνο πάτημα ή κλικ. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις ίδιες γρήγορες απαντήσεις σε όλες τις καταχωρήσεις σας.

Εξατομικεύστε τις απαντήσεις σας με σύντομους κωδικούς που συμπληρώνουν αυτόματα τα στοιχεία του επισκέπτη, της κράτησης και της καταχώρησης. Πριν χρησιμοποιήσετε τους σύντομους κωδικούς, βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία της καταχώρησής σας είναι πλήρη.

Παραδείγματα σύντομων κωδικών:

• Μικρό όνομα επισκέπτη
• Ημερομηνία άφιξης
• Ημερομηνία και ώρα άφιξης
• Ημερομηνία αναχώρησης
• Ώρα αναχώρησης
• Τρόπος check-in
• Οδηγίες αναχώρησης
• Οδηγίες χάρτη
• Ταξιδιωτικός οδηγός
• Εγχειρίδιο σπιτιού
• Κανόνες σπιτιού
• Ονομασία wifi
• Κωδικός πρόσβασης wifi

Αν χρησιμοποιείτε σύστημα κρατήσεων συνδεδεμένο με API, θα έχετε πρόσβαση σε αυτές τις λειτουργίες από το σύστημα κρατήσεων, εφόσον τις έχει ενσωματώσει ο πάροχος του λογισμικού σας. Αν όχι, επικοινωνήστε με τον πάροχο για να μάθετε πότε θα είναι διαθέσιμες.

Οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.