Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία της Airbnb για συνοικοδεσπότες

Για να έχετε επιτυχία ως έμπειρος συνοικοδεσπότης, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να αποφασίσετε πώς θα κατανείμετε τις εργασίες διαχείρισης ενός καταλύματος ανάμεσα σε εσάς και τον οικοδεσπότη.

Θα ανταλλάσσετε μηνύματα με τους επισκέπτες και εσείς και ο οικοδεσπότης; Ή θα το αναλάβει μόνο ο ένας; Θα διαχειρίζεστε εσείς ολόκληρη την καταχώρηση και θα επικοινωνείτε με τον οικοδεσπότη μόνο για συγκεκριμένα προβλήματα, όπως αιτήματα αποζημίωσης; Ό,τι κι αν αποφασίσετε, η Airbnb προσφέρει εργαλεία που διευκολύνουν τη φιλοξενία με συνοικοδεσπότη.

Όταν ένας οικοδεσπότης σάς προσκαλέσει να γίνετε συνοικοδεσπότης στην καταχώρησή του, θα του ζητηθεί να επιλέξει αυτά στα οποία θα έχετε πρόσβαση. Στις επιλογές περιλαμβάνονται οι εξής:

• Πλήρης πρόσβαση
• Πρόσβαση στο ημερολόγιο και τα εισερχόμενα
• Πρόσβαση μόνο στο ημερολόγιο

Αν έχετε πλήρη πρόσβαση:

• Μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα καταχώρηση
• Μπορείτε να ανταλλάσσετε μηνύματα με τους επισκέπτες και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις
• Μπορείτε να ενημερώνετε το ημερολόγιο
• Μπορείτε να βλέπετε το ιστορικό συναλλαγών
• Μπορείτε να διαχειρίζεστε μια καταχώρηση, όπως την τιμολόγηση και άλλα στοιχεία
• Μπορείτε να διαχειρίζεστε κρατήσεις, όπως να αποδέχεστε και να απορρίπτετε αιτήματα κράτησης, ακυρώσεις και αιτήματα στο Κέντρο Επίλυσης Προβλημάτων
• Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης
• Μπορείτε να προσθέτετε ή να αφαιρείτε άλλους συνοικοδεσπότες, να επεξεργάζεστε τις άδειες και να ορίζετε τον εαυτό σας ή άλλον συνοικοδεσπότη ως τον κύριο οικοδεσπότη της καταχώρησης

Λάβετε υπόψη ότι ακόμα κι αν έχετε πλήρη πρόσβαση, υπάρχουν πράγματα που δεν μπορείτε να κάνετε:

• Δεν μπορείτε να ρυθμίζετε ή επεξεργάζεστε τις πληρωμές άλλων συνοικοδεσποτών

• Δεν μπορείτε να διαχειρίζεστε αιτήματα αποζημίωσης αφού υποβληθούν

• Δεν μπορείτε να δείτε ή να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής ή τα στοιχεία φορολογούμενου του ιδιοκτήτη της καταχώρησης ή άλλου συνοικοδεσπότη

Σας προτείνουμε να καταστρώνετε ένα σχέδιο με τους οικοδεσπότες, ώστε να γνωρίζετε ποιος θα είναι υπεύθυνος να απαντά στους επισκέπτες και να φροντίζει για άλλες επικοινωνίες. Οι οικοδεσπότες μπορεί να θέλουν να τα αναλάβετε όλα εσείς ή μπορεί να προτιμούν να μοιραστείτε τα καθήκοντα.

Κάποια στοιχεία επικοινωνίας που μπορείτε να λάβετε υπόψη:

• Μηνύματα για θέματα καθημερινότητας, απαντήσεις σε ερωτήσεις και παροχή λύσεων σε τυχόν ζητήματα που ανακύπτουν

• Απαντήσεις σε αιτήματα κράτησης αν μια καταχώρηση δεν χρησιμοποιεί την Άμεση Κράτηση

• Υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης (αν και μόνο οι ιδιοκτήτες καταχωρήσεων μπορούν να τα διαχειριστούν αφότου υποβληθούν)

• Επικοινωνία με την Υποστήριξη Κοινότητας για παροχή βοήθειας

• Διαχείριση άλλων συνοικοδεσποτών

Η Sabrina, έμπειρη συνοικοδεσπότης στο Ντένβερ του Κολοράντο, κρίνει σκόπιμο η επικοινωνία με τους επισκέπτες να γίνεται από ένα άτομο, "ώστε να είναι πάντα σταθερή απέναντι σε πολιτικές, όπως αυτές που αφορούν εκπτώσεις, επιστροφές χρημάτων και προβλήματα των επισκεπτών", λέει.

Αν δεν υπάρχει ξεκάθαρο πλάνο, μπορεί να προκύψουν προβλήματα. "Όταν υπάρχουν δύο άτομα που μοιράζονται καθήκοντα αυτού του είδους, μπορούν να γίνουν μπερδέματα", λέει ο Dominic, έμπειρος συνοικοδεσπότης στην Κορνουάλη της Αγγλίας. "Τότε ακριβώς είναι που μας ξεφεύγουν πράγματα, το προσωπικό καθαρισμού δεν είναι διαθέσιμο, τέτοια προβλήματα."

Οι οικοδεσπότες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα προαιρετικά εργαλεία πληρωμής συνοικοδεσπότη για να μοιράζονται μαζί σας ένα ποσοστό ή ένα σταθερό ποσό ανά κράτηση στην Airbnb. Μπορούν να διαλέξουν μία από τις τέσσερις επιλογές πληρωμής οικοδεσπότη:

• Μοιράζονται το κόστος καθαρισμού

• Μοιράζονται το κόστος καθαρισμού συν ένα ποσοστό του ποσού της κράτησης

• Μοιράζονται ένα ποσοστό από κάθε πληρωμή οικοδεσπότη

• Μοιράζονται ένα σταθερό ποσό από κάθε πληρωμή οικοδεσπότη

Μόνο οι ιδιοκτήτες καταχωρήσεων μπορούν να ρυθμίσουν τις πληρωμές οικοδεσπότη. Ενδέχεται να ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί βάσει της τοποθεσίας του οικοδεσπότη και του συνοικοδεσπότη.

Όταν ένας οικοδεσπότης ρυθμίζει μια πληρωμή συνοικοδεσπότη, έχετε 14 ημέρες για να την επιβεβαιώσετε ή να την απορρίψετε. Σε γενικές γραμμές, θα συζητάτε και θα συμφωνείτε με έναν οικοδεσπότη σχετικά με το ποσό και τον τρόπο πληρωμής σας πριν αυτός στείλει το αίτημά του, αλλά αν απορρίψετε μια ρύθμιση πληρωμής, ο οικοδεσπότης θα πρέπει να στείλει μια νέα πρόταση.

Μόλις επιβεβαιώσετε μια πληρωμή, θα αρχίσετε να πληρώνεστε για τις κρατήσεις περίπου 24 ώρες μετά την άφιξη. Αν ένας ιδιοκτήτης καταχώρησης ενημερώσει μια υπάρχουσα πληρωμή, θα ισχύει μόνο για κρατήσεις που ξεκινούν αφού επιβεβαιώσετε την ενημέρωση.

Οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.