Οι 3 πυλώνες μιας ποιοτικής εμπειρίας

Είστε έτοιμοι να επικοινωνήσετε με μια κοινότητα από ταξιδιώτες και ντόπιους που ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα για τον κόσμο σας; Πρώτο βήμα: Εξοικειωθείτε με τα πρότυπα και τις απαιτήσεις ποιότητας της Airbnb, τα οποία πρέπει να πληρούν όλοι οι οικοδεσπότες για να δημοσιευτεί η υποβολή της εμπειρίας τους. Τώρα που ολοκληρώσατε τα βασικά, ας δούμε τους 3 πυλώνες της Airbnb για μια εμπειρία υψηλής ποιότητας και ας ανακαλύψουμε τρόπους για να αναδείξουμε τα μοναδικά δυνατά σας σημεία στην υποβολή της εμπειρίας σας.

Οι οικοδεσπότες εμπειριών μεταφέρουν τους ταξιδιώτες στον κόσμο τους και τους βοηθούν να αισθανθούν γνώστες του θέματος, ακόμα και για λίγες ώρες. Οι 3 πυλώνες ποιότητας που πρέπει να επιδεικνύει η υποβολή μιας εμπειρίας είναι: ειδικές γνώσεις, αποκλειστική πρόσβαση και επαφή. Αυτοί οι πυλώνες διαχωρίζουν τις εμπειρίες από τις τυπικές περιηγήσεις και διασφαλίζουν ότι η περιοχή διαθέτει καταχωρήσεις εμπειριών υψηλής ποιότητας, οι οποίες διοργανώνονται από καταρτισμένους και φιλόξενους οικοδεσπότες.

Ενώ διαβάζετε περισσότερα σχετικά με αυτούς τους πυλώνες και σκέφτεστε την ιδέα της εμπειρίας σας, εδώ είναι μερικά στοιχεία που μπορείτε να έχετε υπόψη:

• Εξετάστε όχι μόνο την εξειδίκευση που έχετε στο θέμα, αλλά και τη μοναδική οπτική που μπορείτε να προσφέρετε σε αυτό το θέμα ή τη δραστηριότητα.
• Αφήστε τη φαντασία σας ελεύθερη. Οι εμπειρίες θα πρέπει να περιλαμβάνουν μια δραστηριότητα που οι επισκέπτες δεν θα μπορούσαν εύκολα να κάνουν μόνοι τους. Δοκιμάστε να διαφοροποιήσετε την εμπειρία σας από τις γενικές τουριστικές δραστηριότητες.
• Οι καλύτερες εμπειρίες δημιουργούν ουσιαστικές ανθρώπινες επαφές. Πώς θα διασφαλίσετε ότι οι επισκέπτες σας νιώθουν ευπρόσδεκτοι;

Έχετε πάθος για μια τέχνη, δραστηριότητα ή/και την κοινότητά σας; Όταν σχεδιάζετε την ιδέα της εμπειρίας σας και την υποβάλετε για έλεγχο, αυτό είναι το ιδανικό σημείο για να ξεκινήσετε! Εκτός από το πάθος, ένας ειδήμονας οικοδεσπότης θα πρέπει να εξετάσει ποιες μοναδικές ειδικές γνώσεις, πιστοποιήσεις ή οπτική έχει σχετικά με το κύριο αντικείμενο της δραστηριότητάς του. Φροντίστε να αναφέρετε τα παραπάνω με σαφήνεια στην υποβολή της εμπειρίας σας.

Τρία παραδείγματα με τρόπους που μπορείτε να εξηγήσετε την εξειδίκευσή σας σε ένα θέμα, με διαφορετικά επίπεδα επιτυχίας:

Αποφύγετε διατυπώσεις όπως:"Λατρεύω την καλλιγραφία!" Αυτή η φράση δεν εξηγεί με αρκετή λεπτομέρεια πώς ή γιατί είστε ειδικοί σε αυτήν την τέχνη.

Καλή διατύπωση: "Έχω σπουδάσει καλλιγραφία για πέντε χρόνια και πρόσφατα άρχισα να τη διδάσκω σε φίλους μου." Αυτή η δήλωση παρέχει μερικές χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τα προσόντα που έχετε για να διοργανώσετε αυτήν την εμπειρία.

Εξαιρετική διατύπωση: "Διδάσκω καλλιγραφία στο Κέντρο Ασιατικών Τεχνών του Σαν Φρανσίσκο. Πρόσφατα μίλησα στη Διεθνή Διάσκεψη Καλλιγραφίας για την καλλιγραφία στην ψηφιακή εποχή." Αυτή η δήλωση αναδεικνύει με εξαιρετικό τρόπο το σημαντικό επίπεδο γνώσεων που διαθέτετε για το θέμα σας.

Η Eleonora και ο Achref, οικοδεσπότες της εμπειρίας Cooking with Art!, έχουν δημιουργήσει μια ενότητα Σχετικά με εσάς που αναδεικνύει με εξαιρετικό τρόπο τις ειδικές γνώσεις τους:

Παράδειγμα 1: Η Eleonora είναι σεφ με πάνω από 15 χρόνια διεθνούς εμπειρίας. Είναι σεφ στο κανάλι Italia7 και της αρέσει πολύ να μοιράζεται τις γνώσεις της με άλλους. Έχει ακολουθήσει τα βήματα της γιαγιάς και της μητέρας της με πάθος, αλλά παραμένει ενήμερη. Μάλιστα, εκτός από την εξειδίκευσή της στη ζαχαροπλαστική και στον συνδυασμό του κρασιού με φαγητό, είναι επίσης εξειδικευμένη Pizzaiolo. Το πρώτο της βιβλίο μαγειρικής κυκλοφόρησε το 2018.

Η Anabel, οικοδεσπότης της εμπειρίας Natural Dye Using Ancient Techniques στην Πόλη του Μεξικού, περιγράφει επίσης με εξαιρετικό τρόπο τις ειδικές γνώσεις της:

Παράδειγμα 2: Είμαι λάτρης της κλωστοϋφαντουργίας από το Μεξικό και σπούδασα σχέδιο μόδας και υφαντουργία στη Βαρκελώνη. Επέστρεψα στο Μεξικό πριν από μερικά χρόνια, όταν άρχισα να μαθαίνω για τις φυσικές βαφές στην Οαχάκα, όπου ερωτεύτηκα τις ζωντανές αποχρώσεις των αρχαίων υφασμάτων. Έκτοτε έχω αναπτύξει διάφορα έργα, μαζί με μια μάρκα χειροποίητων σακιδίων, χρησιμοποιώντας μερικά από τα υλικά και τις μεθόδους που θα καλύψουμε σε αυτό το εργαστήριο.

Πρέπει να είστε εξπέρ για να διοργανώσετε μια εμπειρία; Όχι! Απλά φροντίστε να επισημάνετε τις μοναδικές ειδικές γνώσεις που διαθέτετε και σχετίζονται με την εμπειρία.

Οι εμπειρίες ξεπερνούν τις τυπικές τουριστικές δραστηριότητες και οι επισκέπτες καλούνται να συμμετάσχουν ενεργά στην κοινότητα ή τον πολιτισμό ενός οικοδεσπότη. Οι υπέροχες εμπειρίες ξεκλειδώνουν μέρη ή δραστηριότητες που ο μέσος ταξιδιώτης δεν θα μπορούσε να ανακαλύψει μόνος του.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε πρόσβαση σε κάτι μοναδικό ή δυσπρόσιτο για τον μέσο επισκέπτη, ώστε να έχετε περισσότερες πιθανότητες να δημοσιευτεί η εμπειρία σας στην Airbnb. Κατά την υποβολή της εμπειρίας σας, φροντίστε να επισημάνετε τι το ξεχωριστό έχει η τοποθεσία που θα επισκεφτείτε με τους επισκέπτες σας.

• Μοιραστείτε έναν ιδιαίτερο χώρο, όπως τον μοναδικό νερόλακκο ενός ντόπιου ή έναν κρυφό κήπο της γειτονιάς.  
• Συστήστε τους επισκέπτες σε ανθρώπους, κοινότητες ή δραστηριότητες στις οποίες δεν θα είχαν πρόσβαση υπό άλλες συνθήκες.
• Προσφέρετε μια μοναδική οπτική ή άποψη σχετικά με μια τυπική ή κοινή τουριστική δραστηριότητα.

Ο Marvin, οικοδεσπότης της εμπειρίας Honey Bee Therapy, παρέχει μοναδική πρόσβαση στη δική του πίσω αυλή και στους κήπους της τοπικής κοινότητας, όπου οι επισκέπτες μπορούν να περιηγηθούν σε κυψέλες στο Λος Άντζελες. 

Φροντίστε να επισημάνετε τη δική σας σύνδεση με αυτά τα μέρη ή τις κοινότητες στην υποβολή σας. Αναρωτηθείτε: Γιατί είναι ξεχωριστά για εσάς και γιατί οι επισκέπτες σας θα τα έβρισκαν επίσης ενδιαφέροντα; Μια καλή ιδέα είναι να μοιραστείτε μια ανεξίτηλη ανάμνηση που σχετίζεται με αυτά τα μέρη.

Ένας εξαιρετικός οικοδεσπότης που διοργανώνει εμπειρίες είναι αφοσιωμένος στη δημιουργία ουσιαστικών ανθρώπινων σχέσεων. Κάνει ό,τι περνά από το χέρι του, ώστε οι επισκέπτες του να νιώθουν καλοδεχούμενοι. Είναι φιλικός και προσεκτικός, δημιουργεί στιγμές επαφής με τους επισκέπτες του και τους κάνει να νιώθουν ξεχωριστοί. Αν ο οικοδεσπότης δημιουργήσει καλή επικοινωνία κατά τη διάρκεια της εμπειρίας, οι επισκέπτες συχνά καταλήγουν να γίνουν φίλοι.

Κατά την υποβολή της εμπειρίας σας, επισημάνετε τους τρόπους που θα εξετάσετε τις λεπτομέρειες και βεβαιωθείτε ότι οι επισκέπτες αισθάνονται ασφαλείς, ότι συμμετέχουν ενεργά και επικοινωνούν καθ' όλη τη διάρκεια της εμπειρίας. Μπορεί να πρόκειται για μικρές χειρονομίες, όπως να προσφέρετε αντηλιακό μια ηλιόλουστη ημέρα, ή και μεγαλύτερες, όπως να δημιουργήσετε έναν χώρο συμπερίληψης, όπου μπορούν να συνδεθούν οι επισκέπτες σας.

Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που μπορείτε να σκεφτείτε, καθώς δημιουργείτε την ιδέα της εμπειρίας σας:

• Πώς θα φροντίσετε τις ανάγκες των επισκεπτών, π.χ. διατροφικές ανάγκες, ανάγκες προσβασιμότητας ή ασφάλειας;
• Τι μπορείτε να κάνετε αν υπάρχουν απρόβλεπτες συνθήκες, όπως αλλαγή του καιρού;
• Πώς θα βοηθήσετε τους επισκέπτες να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν μεταξύ τους στην εμπειρία σας;
• Πώς θα λάβετε υπόψη το επίπεδο άνεσης ενός ευρέος φάσματος επισκεπτών από πολλούς διαφορετικούς πολιτισμούς;

Να θυμάστε ότι όλες οι εμπειρίες πρέπει να πληρούν αυτά τα πρότυπα ποιότητας για να δημοσιευτούν στην πλατφόρμα της Airbnb. Ο τρόπος που επικοινωνείτε καθεμία από αυτές τις πτυχές στη σελίδα της εμπειρίας σας έχει σημασία. Αναδείξτε προσεκτικά τις μοναδικές ειδικές γνώσεις, την αποκλειστική πρόσβαση και τη σύνδεση σε αυτές τις ενότητες:

Σχετικά με εσάς – Μην ξεχάσετε να μοιραστείτε γιατί είστε το καλύτερο άτομο για τη διοργάνωση αυτής της εμπειρίας, πώς σχετίζονται οι ειδικές γνώσεις σας με τη δραστηριότητα και τι σας κάνει ευγενικό/ή οικοδεσπότη.

Τι θα κάνετε και Πού θα βρίσκεστε – Περιγράψτε τη μοναδική πρόσβαση που θα παρέχετε σε τοποθεσίες ή κοινότητες. Καλό είναι να είστε συγκεκριμένοι! Προβλέψτε τις ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι επισκέπτες και έχετε έτοιμες τις απαντήσεις εκ των προτέρων.

Τι θα παρέχετε – Συμπεριλάβετε οτιδήποτε ξεχωριστό θα συμπεριλάβετε στην εμπειρία, από ποτά και σνακ μέχρι εισιτήρια που δίνουν στους επισκέπτες πρόσβαση σε μια εκδήλωση.