Γράψτε ένα εγχειρίδιο σπιτιού και μοιραστείτε πληροφορίες για τον χώρο σας

"Πώς συνδέομαι στο wifi; Πού είναι ο θερμοστάτης; Ποιο τηλεχειριστήριο είναι για κάθε συσκευή;" Αυτές είναι κάποιες από τις ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι επισκέπτες κατά τη διαμονή τους στον χώρο σας. Μπορείτε να τους βοηθήσετε να βρουν απαντήσεις και να διασφαλίσετε ότι οι συσκευές και οι υπόλοιπες παροχές του καταλύματός σας χρησιμοποιούνται σωστά με το εγχειρίδιο σπιτιού της Airbnb.

Το εγχειρίδιο σπιτιού σάς δίνει τη δυνατότητα να παρέχετε στους επισκέπτες σαφείς, αναλυτικές οδηγίες και να τους ενημερώσετε σε ποια σημεία μπορούν να βρουν σημαντικές παροχές, όπως συσκευές ασφαλείας ή το ρούτερ για το wifi. Θα δημιουργήσετε το εγχειρίδιο σπιτιού σας μία φορά, ώστε να μη χρειάζεται να γράφετε ή να στέλνετε τα ίδια email για κάθε κράτηση. Με αυτόν τον τρόπο, θα εξοικονομείτε χρόνο. Επιπλέον, οι επισκέπτες αποκτούν πρόσβαση απευθείας από την εφαρμογή, οπότε μπορούν να ανατρέξουν στο εγχειρίδιο σπιτιού ανά πάσα στιγμή, όπου κι αν βρίσκονται. Ο οικοδεσπότης Neil από το Μάουντεν Βιου της Καλιφόρνια θεωρεί ότι το εγχειρίδιο σπιτιού είναι ιδιαίτερα χρήσιμο, καθώς τον βοηθά να μη δέχεται "μηνύματα αργά το βράδυ, κλήσεις από πανικόβλητους επισκέπτες και το χειρότερο: κακές κριτικές."

Αξιοποιήστε στο έπακρο το εγχειρίδιο σπιτιού με αυτές τις δοκιμασμένες συμβουλές από οικοδεσπότες όπως εσάς.

Ο κωδικός για το wifi συνήθως είναι το πρώτο πράγμα που ζητούν οι επισκέπτες όταν φτάνουν, επομένως πολλοί από τους οικοδεσπότες το αναφέρουν στην αρχή του εγχειριδίου σπιτιού τους. "Όλοι θέλουν τον κωδικό του wifi, οπότε αυτό είναι το κόλπο μου για να ανοίξουν το εγχειρίδιο σπιτιού και ελπίζουμε να το διαβάσουν", λέει η Marit Anne από το Τρομς της Νορβηγίας.

Για τους εργαζόμενους εξ αποστάσεως είναι ιδιαίτερα σημαντικό να έχουν εύκολα πρόσβαση στον κωδικό για το wifi, καθώς μπορεί να χρειαστεί να συμμετάσχουν σε τηλεδιάσκεψη, να στείλουν ένα email ή να ολοκληρώσουν μια αναφορά μόλις φτάσουν στον χώρο σας.

Οι κανόνες και οι πινακίδες στάθμευσης στους δρόμους μπορεί να είναι ιδιαίτερα περίπλοκες, ειδικά αν οι επισκέπτες μιλούν άλλη γλώσσα. Καλό είναι να δώσετε σαφείς οδηγίες, όπως οι οικοδεσπότες Ben και Angel, από το Γουέλινγκτον της Νέας Ζηλανδίας: "Μπορείτε να σταθμεύσετε μπροστά από τον λευκό φράχτη με πασσάλους στα δεξιά του δρόμου, κοντά στον φράχτη από θάμνους."

Αν φιλοξενείτε επισκέπτες με κατοικίδια ή παιδιά στον χώρο σας, ίσως είναι χρήσιμο να επισημάνετε όλα τα χαρακτηριστικά που έχετε συμπεριλάβει για να τους εξυπηρετήσετε, ιδίως επειδή μπορείτε να μοιραστείτε το εγχειρίδιο σπιτιού σας με τους επισκέπτες πριν από την άφιξή τους, ώστε να μπορούν να προγραμματίσουν το ταξίδι τους εκ των προτέρων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εγχειρίδιο για να:

• Περιγράψετε πού βρίσκονται τα δοχεία για την τροφή και το νερό των κατοικίδιων
• Καθορίσετε ποιες πετσέτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επισκέπτες για να καθαρίσουν τα πόδια τους ή τα πόδια των κατοικίδιών τους
• Προσδιορίσετε αν προσφέρετε παροχές για παιδιά, όπως βρεφικό κρεβάτι ή καρεκλάκι φαγητού
• Αναφέρετε ποια δωμάτια διαθέτουν ανιχνευτές καπνού και μονοξειδίου του άνθρακα

Μπορεί να είναι δύσκολο για τους επισκέπτες να βρουν και να χρησιμοποιήσουν κάποιες απαραίτητες παροχές μετά από ένα πολύωρο ταξίδι. Οι οικοδεσπότες Joh και Gian από το Σαν Φρανσίσκο αναφέρουν αυτά τα παραδείγματα:

• "Θερμαντικά σώματα: Θα βρείτε τον θερμοστάτη στον τοίχο, κοντά στην τηλεόραση. Θυμηθείτε να τα απενεργοποιήσετε πριν φύγετε.
• Τουαλέτα: Σας παρακαλούμε να πετάτε μόνο χαρτί υγείας στην τουαλέτα. Υπάρχει ένας μικρός κάδος απορριμμάτων για τα υπόλοιπα.
• Είδη κουζίνας: Μπορείτε να βρείτε πιάτα και ποτήρια στα πάνω ντουλάπια, δίπλα στον φούρνο μικροκυμάτων. Τα μαχαιροπήρουνα είναι στο συρτάρι στην αριστερή πλευρά του φούρνου και τα τηγάνια και οι κατσαρόλες στο ντουλάπι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ό,τι χρειάζεστε για να ετοιμάσετε το γεύμα σας. Όταν τελειώσετε, μπορείτε να βάλετε τα χρησιμοποιημένα πιάτα στο πλυντήριο πιάτων. Όταν γεμίσει, θα ξεκινήσουμε το πρόγραμμα."

Επιπλέον, οι οικοδεσπότες που δεν ζουν στην ιδιοκτησία ή κοντά στο κατάλυμα προτείνουν να συμπεριλάβετε οδηγίες σχετικά με τα απορρίμματα, το νερό και άλλες πληροφορίες που ισχύουν συγκεκριμένα για την περιοχή:

• "Απορρίμματα: Τοποθετήστε τα απορρίμματά σας στον κάδο απορριμμάτων χωρητικότητας 125 λίτρων, ο οποίος βρίσκεται στο υπόγειο. Μη βγάζετε τα απορρίμματα έξω ή στη βεράντα, καθώς μπορεί να τα βρουν πουλιά, ρακούν και άλλα ζώα." —Kim, Άπσον, Ουισκόνσιν
• "Νερό και Ρεύμα: Προσπαθήστε να μη σπαταλάτε νερό και ρεύμα άσκοπα. Το ζεστό νερό είναι περιορισμένο." —Fred, Πλασένσια, Μπελίζ

Οι λεπτομερείς οδηγίες είναι ύψιστης σημασίας, αναφέρουν οι οικοδεσπότες Joh και Gian. Δείτε πώς περιγράφουν τη χρήση των υπηρεσιών streaming:

"Πώς να συνδεθείτε στο Netflix, το Prime Video και σε άλλες υπηρεσίες streaming:

1. Ανοίξτε την τηλεόραση στο υπνοδωμάτιο και περιμένετε λίγο. Στο μεταξύ, θα βλέπετε μόνο χιόνι.
2. Μετά από ένα λεπτό, πατήστε το πολύχρωμο κουμπί σε σχήμα ρόμβου.
3. Επιλέξτε την εφαρμογή στην οποία θέλετε να συνδεθείτε και πατήστε το βασικό κουμπί. Για το Netflix, χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό Επισκέπτη που δημιουργήσαμε μόνο για εσάς."

Πολλοί οικοδεσπότες τονίζουν πόσο σημαντικό είναι να έχετε ένα σύντομο και σαφές εγχειρίδιο σπιτιού. "Δεν θέλετε οι επισκέπτες σας να νιώθουν αβέβαιοι, ή ότι μπορεί να κάνουν κάτι λάθος και να σας προκαλέσουν πρόβλημα", λέει η Tina, οικοδεσπότης από το Νανάιμο του Καναδά. "Βρείτε μια ισορροπία μεταξύ των δικών σας αναγκών και της επιθυμίας σας να κάνετε τους επισκέπτες να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι στο κατάλυμά σας."

Αφού γράψετε το εγχειρίδιο σπιτιού σας, σκεφτείτε αν θέλετε να τοποθετήσετε στον χώρο σας ένα πλαστικοποιημένο σήμα που θα μπορείτε να καθαρίζετε εύκολα, με σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης στο wifi. Είναι ένας ακόμη τρόπος ώστε οι επισκέπτες να έχουν εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες. Ακόμη, είναι ένα θετικό στοιχείο που λαμβάνουν υπόψη τους οι επισκέπτες για να σας αφήσουν εξαιρετικές κριτικές, κάθε φορά.

Μάθετε πώς να προσθέσετε εγχειρίδιο σπιτιού