Πώς να φιλοξενείτε επισκέπτες με τους δικούς σας όρους

Όταν φιλοξενείτε ανθρώπους που δεν γνωρίζετε στον χώρο σας, μπορεί να είναι μια πρωτόγνωρη εμπειρία για εσάς. Για να νιώσετε πιο άνετα να φιλοξενήσετε επισκέπτες, η Airbnb διαθέτει ρυθμίσεις και λειτουργίες που σας επιτρέπουν να ελέγχετε πώς και πότε φιλοξενείτε επισκέπτες.

Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις κράτησης ανάλογα με τις ανάγκες, τη διαθεσιμότητα και τις προτιμήσεις σας, από τους χώρους που είναι διαθέσιμοι για τους επισκέπτες μέχρι τον αριθμό των επισκεπτών που μπορούν να μένουν στον χώρο σας.

Η καταχώρησή σας δίνει στους επισκέπτες μια ιδέα για τον χώρο σας, καθώς τους βοηθά να κατανοήσουν καλύτερα τη διαρρύθμιση του χώρου και τις τιμές σας πριν κάνουν κράτηση. Όταν δημιουργείτε την καταχώρησή σας, σκεφτείτε τα εξής:

• Την τιμή ανά διανυκτέρευση και τις χρεώσεις που θέλετε να προσθέσετε: Όταν φιλοξενείτε επισκέπτες στην Airbnb, εσείς ορίζετε την τιμή ανά διανυκτέρευση που χρεώνετε στους επισκέπτες σας. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις τιμές σας ανά πάσα στιγμή, πριν αποδεχτείτε μια κράτηση, ενώ μπορείτε να επιλέξετε διαφορετική τιμή για κάθε διανυκτέρευση και για κάθε εποχή. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να συμπεριλάβετε επιπλέον προμήθειες για τον καθαρισμό, τους επιπλέον επισκέπτες και άλλα. Οι συμβουλές τιμολόγησης μπορούν να σας βοηθήσουν να ορίσετε μια ανταγωνιστική τιμή.
• Πόσους επισκέπτες μπορεί να φιλοξενήσει ο χώρος σας: Στην καταχώρησή σας, αναφέρετε τον μέγιστο αριθμό επισκεπτών που θέλετε να φιλοξενήσετε σε κάθε κράτηση. Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση στον χώρο σας μόνο αν ο συνολικός αριθμός των ατόμων στην ομάδα τους είναι ίσος με ή μικρότερος από αυτόν που έχετε ορίσει στα κριτήρια κράτησης.
• Ποιες παροχές είναι διαθέσιμες στους επισκέπτες: Ακόμη κι αν έχετε ψησταριά ή πλυντήριο ρούχων και στεγνωτήριο, δεν σημαίνει ότι πρέπει να είναι διαθέσιμα για τους επισκέπτες. Μπορείτε να υποδείξετε τις παροχές που μπορούν ή δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επισκέπτες στον χώρο σας, καθώς και τυχόν περιορισμούς κατά τη χρήση τους. Για παράδειγμα, ο Brian, οικοδεσπότης στο Νιούπορτ του Ρόουντ Άιλαντ, γράφει στην περιγραφή της καταχώρησής του: "Οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το πλυντήριο και το στεγνωτήριό μου, εφόσον το ζητήσουν."

Οι κανόνες σπιτιού σάς βοηθούν να είστε σαφής σχετικά με το στιλ φιλοξενίας σας και να διαμορφώσετε προσδοκίες για τους επισκέπτες. Βοηθούν επίσης τους επισκέπτες να αποφασίσουν εκ των προτέρων αν ο χώρος σας είναι κατάλληλος γι' αυτούς.

Οι κανόνες σπιτιού σας εμφανίζονται πλέον σε εμφανή θέση σε τέσσερα σημεία: στη σελίδα της καταχώρησής σας, όταν οι επισκέπτες κάνουν κράτηση στον χώρο σας, στο email υπενθύμισης της κράτησης, καθώς και στον Οδηγό Άφιξης που λαμβάνουν οι επισκέπτες πριν από το ταξίδι τους. Με τους κύριους κανόνες, επιβάλλεται ό,τι συμπεριλάβετε στους τυπικούς κανόνες σπιτιού σας.

Μπορείτε να επιλέξετε τους τυπικούς κανόνες σπιτιού σας από ένα σύνολο σταθερών επιλογών για τους εξής τομείς:

• Κατοικίδια
• Εκδηλώσεις
• Κάπνισμα, άτμισμα και ηλεκτρονικό τσιγάρο
• Ώρες κοινής ησυχίας
• Ώρες άφιξης και αναχώρησης
• Μέγιστος αριθμός επισκεπτών
• Επαγγελματική φωτογράφιση και βιντεοσκόπηση

Όπως πάντα, μπορείτε επίσης να προσθέσετε μια ομάδα επιπλέον γραπτών κανόνων που θα συνοδεύουν τους τυπικούς κανόνες σπιτιού σας. Οι πρόσθετοι κανόνες σας θα πρέπει να καθορίζουν χώρους όπου δεν επιτρέπεται η πρόσβαση στους επισκέπτες, όπως ένα ιδιωτικό μπαλκόνι ή μια προσωπική ντουλάπα αποθήκευσης. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε κανόνες που σχετίζονται με τα τοπικά ήθη και έθιμα (όπως την τήρηση ησυχίας κατά τη σιέστα) και απαιτήσεις που δεν περιλαμβάνονται στους τυπικούς κανόνες σπιτιού (όπως ότι δεν πρέπει να φορούν παπούτσια μέσα στο σπίτι).

Αν πιστεύετε ότι ένας επισκέπτης παραβιάζει τους κανόνες σας, είτε αυτούς που έχετε επιλέξει είτε αυτούς που έχετε γράψει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κοινότητας. Θα σας υποστηρίξουμε αν χρειαστεί να ακυρώσετε την κράτηση.

Σημείωση: Όλοι οι κανόνες σπιτιού πρέπει να συμβαδίζουν με τις πολιτικές και τους όρους της Airbnb, όπου συμπεριλαμβάνονται οι όροι χρήσης μας και η πολιτική κατά των διακρίσεων.

Χρησιμοποιήστε το ημερολόγιο και τις ρυθμίσεις κράτησης για να ορίσετε τη διαθεσιμότητά σας και να προσδιορίσετε το είδος κρατήσεων που θέλετε να δέχεστε. Όταν επιλέγετε τις ρυθμίσεις κράτησης, λάβετε υπόψη:

• Τη διαθεσιμότητά σας: Εσείς επιλέγετε πότε θέλετε να είναι διαθέσιμος ο χώρος σας για τους επισκέπτες. Αν βρίσκεστε εκτός πόλης, φιλοξενείτε φίλους ή συγγενείς ή δεν μπορείτε να φιλοξενήσετε επισκέπτες σε συγκεκριμένες περιόδους, μπορείτε να αποκλείσετε το ημερολόγιό σας για συγκεκριμένες ημερομηνίες. Αν προτιμάτε να έχετε περισσότερο χρόνο για να καθαρίσετε ή να κάνετε ένα διάλειμμα μεταξύ των επισκεπτών, μπορείτε επίσης να ορίσετε έναν τυπικό χρόνο προετοιμασίας πριν από κάθε κράτηση, για να υπάρχει μια περίοδος αποκλεισμού μεταξύ κάθε διαμονής.
• Πώς μπορούν να κάνουν κράτηση οι επισκέπτες: Ως οικοδεσπότης, μπορείτε να επιλέξετε πώς θα κάνουν κράτηση οι επισκέπτες στον χώρο σας: είτε με την Άμεση Κράτηση είτε με αποστολή αιτήματος κράτησης. Η Άμεση Κράτηση επιτρέπει στα άτομα που πληρούν όλες τις προϋποθέσεις σας για τους επισκέπτες και αποδέχονται τους κανόνες σπιτιού σας να κάνουν άμεση κράτηση στον χώρο σας στις διαθέσιμες ημερομηνίες. Με τα αιτήματα κράτησης, εξετάζετε και αποδέχεστε κάθε αίτημα ξεχωριστά.
• Πόσο καιρό θέλετε να μείνουν οι επισκέπτες: Μπορείτε να επιλέξετε την ελάχιστη και τη μέγιστη διάρκεια διαμονής στον χώρο σας, σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία. Ορισμένοι οικοδεσπότες προσαρμόζουν τις απαιτήσεις τους ανάλογα με την εποχική ζήτηση και ορίζουν ως ελάχιστη διάρκεια τις δύο διανυκτερεύσεις ή ακόμη και μία εβδομάδα κατά τις περιόδους υψηλής ζήτησης.
• Ειδοποίηση κράτησης: Δεν γνωρίζετε με σιγουριά πότε θα μπορείτε να φιλοξενήσετε επισκέπτες στο μέλλον; Κανένα πρόβλημα. Στις ρυθμίσεις σας, μπορείτε να ελέγχετε πόσο καιρό νωρίτερα θέλετε να δέχεστε κρατήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέπτες δεν μπορούν να κάνουν κράτηση για ημερομηνίες στις οποίες δεν μπορείτε να τους φιλοξενήσετε. Μπορείτε επίσης να ορίσετε το χρονικό περιθώριο ειδοποίησης που χρειάζεστε πριν από την άφιξη των επισκεπτών, για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις σας για να αποφύγετε τις κρατήσεις την ίδια ή την επόμενη ημέρα, αν προτιμάτε να έχετε περισσότερο χρόνο πριν από την άφιξη ενός επισκέπτη.
• Ώρες άφιξης και αναχώρησης επισκεπτών: Οι καθυστερημένες αναχωρήσεις και οι πρόωρες αφίξεις μπορεί να επηρεάσουν άλλες κρατήσεις, ειδικά αν είναι διαδοχικές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις σας για να καθορίσετε τις ώρες άφιξης και αναχώρησης των επισκεπτών και να επεξεργαστείτε την καταχώρησή σας για να περιγράψετε γιατί είναι σημαντικό να τηρούν οι επισκέπτες αυτές τις ώρες (για παράδειγμα: "Το προσωπικό καθαρισμού θα φτάσει στον χώρο στις 11 π.μ.").

Να θυμάστε ότι μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις κράτησης ανά πάσα στιγμή. Μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο να ελέγχετε τακτικά τις ρυθμίσεις κράτησης, για να βεβαιωθείτε ότι αντιστοιχούν στην τρέχουσα διαθεσιμότητά σας και τις προτιμήσεις σας.

Οι οικοδεσπότες εκτιμούν τους επισκέπτες που συμπεριφέρονται στον χώρο τους σαν να ήταν δικός τους. Στην Airbnb, έχουμε εφαρμόσει μια σειρά πολιτικών και μέτρων προστασίας που θα σας βοηθήσουν να προσελκύσετε τους κατάλληλους επισκέπτες για τον χώρο σας.

Εκτός από αυτά τα μέτρα προστασίας, οι σαφείς περιγραφές στις καταχωρήσεις, οι λεπτομερείς κανόνες σπιτιού και οι ενημερωμένες ρυθμίσεις κράτησης μπορούν να διασφαλίσουν ότι οι επισκέπτες θα αντιμετωπίζουν τον χώρο σας με σεβασμό, δίνοντάς σας μεγαλύτερη σιγουριά και βοηθώντας σας να παρέχετε μια καλύτερη εμπειρία στους επισκέπτες σας.