Μια ξεκάθαρη και εύκολη διαδικασία αναχώρησης

Η αναχώρηση θα πρέπει να είναι μια διαδικασία που απαιτεί ελάχιστη προσπάθεια, τόσο από τους επισκέπτες, όσο και από τους οικοδεσπότες. Προσθέστε τις οδηγίες σας στην καταχώρησή σας και η Airbnb θα τις στέλνει αυτόματα στους επισκέπτες το βράδυ πριν από την αναχώρησή τους.

Προσθέστε οδηγίες αναχώρησης με μια διαδικασία που μοιάζει με την προσθήκη των τυπικών κανόνων σπιτιού. Δημιουργήστε γρήγορα μια λίστα με οδηγίες αναχώρησης επιλέγοντας από αυτά τα συνηθισμένα αιτήματα:

• Συγκεντρώστε τις χρησιμοποιημένες πετσέτες
• Πετάξτε τα σκουπίδια
• Απενεργοποιήστε φώτα και συσκευές
• Κλειδώστε
• Επιστρέψτε τα κλειδιά

Έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε λεπτομέρειες για κάθε οδηγία. Για παράδειγμα, μπορείτε να ζητήσετε από τους επισκέπτες να πετούν τα σκουπίδια σε έναν κάδο και τα ανακυκλώσιμα σε έναν άλλο κάδο. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε αιτήματα που αφορούν ειδικά τον χώρο σας, π.χ. να καλύπτουν την ψησταριά μετά από κάθε χρήση.

Οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση στις οδηγίες αναχώρησης και τους κανόνες σπιτιού ενός χώρου πριν κάνουν κράτηση σε αυτόν. Μετά την κράτηση, μπορούν να βρουν τις οδηγίες αναχώρησης στην καρτέλα Ταξίδια, μαζί με τους κανόνες σπιτιού, τα στοιχεία wifi και άλλες σημαντικές λεπτομέρειες.

Οι επισκέπτες περιμένουν μια εύκολη αναχώρηση χωρίς εργασίες καθαρισμού, αλλά δεν πρέπει να αφήνουν τον χώρο σας σε κατάσταση που απαιτεί υπερβολικό ή διεξοδικό καθάρισμα, σύμφωνα με τους κύριους κανόνες για επισκέπτες.

"Θέλουμε να διατηρήσουμε τη διαδικασία αναχώρησης όσο το δυνατόν πιο απλή", λέει ο Keshav, μέλος της Συμβουλευτικής Επιτροπής Οικοδεσποτών στο Νέο Δελχί. "Το προσωπικό καθαρισμού έρχεται και κάνει τα απαραίτητα."

Θα στείλουμε στους επισκέπτες μια αυτόματη υπενθύμιση με την ώρα και τις οδηγίες αναχώρησης. Θα τη στέλνουμε ως αναδυόμενη ειδοποίηση στην κινητή συσκευή του επισκέπτη σας την ημέρα πριν από την αναχώρησή του, στις 5:00 μ.μ. στη ζώνη ώρας του χώρου διαμονής του.

Για να λάβουν αυτήν την υπενθύμιση, οι επισκέπτες πρέπει να έχουν κατεβάσει την εφαρμογή της Airbnb και να έχουν ενεργοποιήσει τις αναδυόμενες ειδοποιήσεις. Μετά την αναχώρησή τους, οι επισκέπτες μπορούν να σας ενημερώσουν ότι έφυγαν από τον χώρο, με ένα μόνο πάτημα στην οθόνη ή με ένα κλικ.

Μια καλή ιδέα είναι να τονίσετε γιατί η αναχώρηση πρέπει να γίνεται εγκαίρως. "Λέω στους επισκέπτες ότι το προσωπικό καθαρισμού θα φτάσει στις 11:00 π.μ. για να προετοιμάσει το διαμέρισμα για τους επόμενους επισκέπτες, ώστε να καταλάβουν γιατί είναι σημαντικό να φύγουν εγκαίρως", λέει ο Joh, Superhost στο Σαν Φρανσίσκο.

Η κάρτα αναχώρησης είναι ένας πρακτικός τρόπος για να στείλετε πληροφορίες για την αναχώρηση στους επισκέπτες σας. Αφού επιλέξετε τις οδηγίες αναχώρησης, θα μπορείτε να προσθέσετε μια κάρτα αναχώρησης στις γρήγορες απαντήσεις ή στα προγραμματισμένα μηνύματά σας. Η κάρτα περιέχει έναν σύνδεσμο για τις οδηγίες σας.

Αν και η Airbnb θα στέλνει αυτόματα μια υπενθύμιση στους επισκέπτες το βράδυ πριν από την αναχώρησή τους, διατηρείτε πάντα τον έλεγχο για την εμπειρία σας με τους επισκέπτες. Μια καλή ιδέα είναι να δημιουργήσετε ένα προγραμματισμένο μήνυμα, για να στέλνετε μια υπενθύμιση για την αναχώρηση απευθείας στα εισερχόμενα των επισκεπτών σας στην Airbnb, σε περίπτωση που δεν έχουν κατεβάσει την εφαρμογή ή δεν έχουν ενεργοποιήσει τις αναδυόμενες ειδοποιήσεις.

Αφού αναχωρήσουν οι επισκέπτες, μπορούν να βαθμολογήσουν με αστέρια την επικοινωνία με τον οικοδεσπότη και να διευκρινίσουν τι τους ικανοποίησε ή τι θα μπορούσε να βελτιωθεί. Μπορούν να αναφέρουν για παράδειγμα ότι υπήρχαν "υπερβολικά πολλές απαιτήσεις για την αναχώρηση". Οι καταχωρήσεις που δέχονται επανειλημμένα χαμηλές βαθμολογίες λόγω παράλογων οδηγιών ενδέχεται να αφαιρεθούν από την Airbnb.

Οι επισκέπτες προσθέτουν επίσης μια συνολική βαθμολογία σε αστέρια για τη διαμονή τους. Τα σχόλια και οι βαθμολογίες με αστέρια για συγκεκριμένες κατηγορίες, όπως την επικοινωνία, δεν επηρεάζουν την ιδιότητα Superhost.

Οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.