Επεξήγηση του αρχείου προσωπικών δεδομένων σας

Αν έχετε λογαριασμό στην Airbnb, μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας ως αρχείο δεδομένων που μπορείτε να κατεβάσετε. Εδώ σας βοηθάμε να κατανοήσετε και να περιηγηθείτε στα περιεχόμενα αυτού του αρχείου.

Μάθετε περισσότερα για τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου των δεδομένων.

Πώς να ζητήσετε τα δεδομένα σας

Για να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων σας, πηγαίνετε στην ενότητα Απόρρητο και κοινοποίηση του λογαριασμού σας και επιλέξτε Ζητήστε τα προσωπικά δεδομένα σας. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ της μορφής HTML, της μορφής excel ή της μορφής JSON κατά την υποβολή του αιτήματός σας. Αφού το αίτημά σας για δεδομένα διεκπεραιωθεί, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι τα δεδομένα σας είναι διαθέσιμα για να τα κατεβάσετε ως αρχείο δεδομένων. 

Σημείωση: Το αρχείο δεδομένων είναι διαθέσιμο για λήψη μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν δεν κατεβάσετε το αρχείο δεδομένων μέχρι την καθορισμένη ημερομηνία, θα πρέπει να υποβάλετε το αίτημα ξανά.

Περιεχόμενα αρχείου δεδομένων

Το αρχείο δεδομένων που έχετε κατεβάσει θα είναι αρχείο .zip. Αποσυμπιέστε το αρχείο για να δείτε τα περιεχόμενα.

Αν επιλέξατε HTML, ο φάκελος θα περιέχει:

• Ένα αρχείο HTML που αντιπροσωπεύει τις διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων από την πλατφόρμα της Airbnb.
• Τυχόν εικόνες, έγγραφα ή άλλα συνημμένα που μπορεί να έχετε δώσει στην Airbnb με την πάροδο του χρόνου. Παραδείγματα περιλαμβάνουν φωτογραφίες προφίλ, αντίγραφα εγγράφων ταυτοποίησης και φωτογραφίες καταχωρήσεων.

Δείτε πώς φαίνονται τα περιεχόμενα σε μορφή HTML:

Αν επιλέξατε JSON, ο φάκελος θα περιέχει: 

• Μια ομάδα αρχείων JSON που αντιπροσωπεύουν τις διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων από την πλατφόρμα της Airbnb. 
• Τυχόν εικόνες, έγγραφα ή άλλα συνημμένα που μπορεί να έχετε δώσει στην Airbnb με την πάροδο του χρόνου. Παραδείγματα περιλαμβάνουν φωτογραφίες προφίλ, αντίγραφα εγγράφων ταυτοποίησης και φωτογραφίες καταχωρήσεων. 

Δείτε πώς φαίνονται τα περιεχόμενα μετά την εξαγωγή τους (για τη μορφή JSON):

Αν επιλέξατε Excel, ο φάκελος θα περιέχει:

• Ένα υπολογιστικό φύλλο (.xlsx) με όλα τα προσωπικά δεδομένα σας από την πλατφόρμα της Airbnb να εμφανίζονται ως καρτέλες στο βιβλίο εργασίας excel.
• Τυχόν εικόνες, έγγραφα ή άλλα συνημμένα που μπορεί να έχετε δώσει στην Airbnb με την πάροδο του χρόνου. Ορισμένα παραδείγματα είναι οι φωτογραφίες προφίλ, τα αντίγραφα εγγράφων ταυτοποίησης και οι φωτογραφίες καταχωρήσεων.

Δείτε πώς φαίνονται τα περιεχόμενα μετά την εξαγωγή τους (για τη μορφή Excel):

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Τα παρακάτω είναι μια επισκόπηση των διαφόρων κατηγοριών με προσωπικά δεδομένα που μπορεί να περιέχονται στο αρχείο προσωπικών δεδομένων σας. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες πληροφορίες ισχύουν μόνο για οικοδεσπότες. Ένα παράδειγμα είναι οι πληροφορίες σχετικά με καταχωρήσεις και πληρωμές οικοδεσπότη. Εάν μια συγκεκριμένη κατηγορία λείπει από τον φάκελο που κατεβάσατε, σημαίνει ότι δεν έχετε δεδομένα σε αυτήν την κατηγορία.

• Πληροφορίες προφίλ: Μια σύνοψη των πληροφοριών στο ιδιωτικό και δημόσιο προφίλ σας στην Airbnb, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, προσωπικών στοιχείων όπως είναι το νόμιμο ονοματεπώνυμο, το φύλο, η ημερομηνία γέννησης, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου, οι επαφές έκτακτης ανάγκης κ.λπ.
• Μηνύματα: Μια λίστα με όλα τα μηνύματα που στείλατε και λάβατε στην πλατφόρμα της Airbnb, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων που στείλατε σε οικοδεσπότες ή επισκέπτες ή στην υποστήριξη της Airbnb.
• Ιστορικό αναζήτησης: Μια σύνοψη των ερωτημάτων αναζήτησης που κάνατε στην πλατφόρμα της Airbnb, συμπεριλαμβανομένων των χώρων και των εμπειριών στην Airbnb.
• Κρατήσεις: Μια σύνοψη με όλες τις προηγούμενες και τρέχουσες κρατήσεις σας ως επισκέπτη και ως οικοδεσπότη.
• Εμπειρίες: Μια σύνοψη με όλες τις προηγούμενες και τρέχουσες εμπειρίες σας στην Airbnb ως επισκέπτη και ως οικοδεσπότη.
• Ιστορικό πληρωμών: Μια σύνοψη των συναλλαγών πληρωμής σας στην Airbnb, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής σας για ταξίδια και εμπειρίες.
• Μέσα πληρωμής: Μια σύνοψη των υφιστάμενων και προηγούμενων μέσων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν από εσάς ως επισκέπτη ή/και ως οικοδεσπότη. Σημείωση: Ορισμένα ευαίσθητα δεδομένα, π.χ. αριθμοί πιστωτικών καρτών, μπορεί να αποκρύπτονται για λόγους ασφαλείας.
• Κριτικές: Μια σύνοψη τυχόν κριτικών που έχετε υποβάλει ως οικοδεσπότης ή ως επισκέπτης ή που έχετε λάβει ως οικοδεσπότης ή ως επισκέπτης, συμπεριλαμβανομένων των βαθμολογιών.
• Email υποστήριξης από την Airbnb: Μια σύνοψη όλων των επικοινωνιών σας με την υποστήριξη της Airbnb μέσω email.
• Καταχωρήσεις: Μόνο για οικοδεσπότες. Μια σύνοψη με όλες τις τρέχουσες και προηγούμενες καταχωρήσεις σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των εικόνων και των προσωπικών στοιχείων που έχετε κοινοποιήσει στην Airbnb σχετικά με αυτές.
• Άδειες για καταχωρήσεις: Μόνο για οικοδεσπότες. Μια σύνοψη όλων των αδειών που έπρεπε να αποκτήσετε και να παρέχετε στην Airbnb προκειμένου να ενεργοποιήσετε μια καταχώρηση.
• Ημερολόγιο καταχώρησης: Μόνο για οικοδεσπότες. Μια σύνοψη του ημερολογίου της καταχώρησής σας, συμπεριλαμβανομένων προηγούμενων και επόμενων κρατήσεων, για κάθε μεμονωμένη καταχώρηση.
• Γρήγορες απαντήσεις: Μόνο για οικοδεσπότες. Πληροφορίες σχετικά με όλες τις αποθηκευμένες γρήγορες απαντήσεις σας.
• Πληρωμές οικοδεσπότη: Μόνο για οικοδεσπότες. Πληροφορίες σχετικά με όλες τις πληρωμές σας ως οικοδεσπότη, συμπεριλαμβανομένης της κατανομής εσόδων και της διανομής πληρωμών.
• Τιμολόγηση καταχώρησης: Μια σύνοψη των ρυθμίσεων τιμολόγησης της καταχώρησής σας, συμπεριλαμβανομένης της έξυπνης τιμολόγησης.
• Αρχείο καταγραφής δραστηριοτήτων: Χρονολογικό αρχείο καταγραφής όλων των βασικών δραστηριοτήτων σας στην πλατφόρμα της Airbnb.
• Ασφάλεια λογαριασμού: Ιστορικό με τα μέτρα ασφάλειας λογαριασμού που έχει ζητήσει η Airbnb να ολοκληρώσετε.
• Επαλήθευση ταυτότητας: Μια σύνοψη των εγγράφων ταυτοποίησης που ανεβάσατε στην πλατφόρμα της Airbnb για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, εφόσον επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
  
• Ιστορικό αναφορών: Ιστορικό όλων των καταχωρήσεων, των προφίλ ή των συνομιλιών μέσω μηνυμάτων που έχετε αναφέρει ή επισημάνει στην Airbnb.
• Ιστορικό επιβολής: Μια σύνοψη τυχόν μέτρων επιβολής από την Airbnb στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των αναστολών ή των απενεργοποιήσεων.
• Αξιώσεις μέσω του Κέντρου Επίλυσης Προβλημάτων: Μια σύνοψη των αξιώσεών σας στο Κέντρο Επίλυσης Προβλημάτων που καλύπτουν ζημιές στην ιδιοκτησία, κλοπές, παροχές που λείπουν, σωματικές βλάβες κ.λπ. και που έχετε υποβάλει ως επισκέπτης ή ως οικοδεσπότης ή που έχουν κατατεθεί εναντίον σας.
• Αντιστροφές χρεώσεων για πληρωμές: Μια σύνοψη τυχόν επίσημων διαφορών σε πληρωμές (αντιστροφές χρέωσης) που ξεκινήσατε με την τράπεζα/το μέσο πληρωμής σας κατά της Airbnb.
• Διαχείριση πληρωμών: Μια σύνοψη των δραστηριοτήτων διαχείρισης πληρωμών από την Airbnb στον λογαριασμό σας.
• Λογιστικό βιβλίο πληρωμών: Πληροφορίες σχετικά με την αποθηκευμένη αξία των πληρωμών σας στην πλατφόρμα. Συμπεριλαμβάνονται οι πόντοι, τα υπόλοιπα χρήστη και τα εικονικά νομίσματα.
• Χρήση δωροκαρτών: Πληροφορίες σχετικά με την εξαργύρωση των δωροκαρτών σας στην Airbnb.
• Επεξεργασία πληρωμών (εσωτερική): Εσωτερικά αρχεία καταγραφής για διάφορες συναλλαγές.
• Στοιχεία KYC οικοδεσπότη: Μόνο για οικοδεσπότες. Πληροφορίες σχετικά με τις απαντήσεις που δώσατε στην Airbnb στο πλαίσιο διαδικασιών επαλήθευσης KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον πελάτη σας) για οικοδεσπότες, όπως οι εξής: ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα, ΑΦΜ, ισχύοντα στοιχεία επιχειρηματικής οντότητας κ.λπ.
• Έλεγχος ταυτότητας για πληρωμές οικοδεσπότη: Μόνο για οικοδεσπότες. Πληροφορίες σχετικά με τις ερωτήσεις που απαντήσατε ή τις προκλήσεις ελέγχου που ολοκληρώσατε για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, κατά τη διεκπεραίωση πληρωμών οικοδεσπότη.
• Επεξεργασία πληρωμών: Πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές πληρωμών και τη διεκπεραίωση επεξεργασίας των πληρωμών με εξωτερικούς φορείς επεξεργασίας πληρωμών.
• Τρίτοι δικαιούχοι πληρωμής - Πληρωμές: Μόνο για οικοδεσπότες. Πληροφορίες σχετικά με τρίτους δικαιούχους πληρωμής και επιχειρήσεις που μπορεί να έχετε ρυθμίσει για πληρωμές οικοδεσπότη. 
• Κουπόνια και πόντοι: Πληροφορίες σχετικά με την εξαργύρωση κουπονιών και πόντων σας στην Airbnb.
• Αποδείξεις πληρωμής: Πληροφορίες σχετικά με όλες τις αποδείξεις πληρωμών και τις χρεώσεις σας στην Airbnb. 
• Ενδείξεις αναζήτησης: Πληροφορίες που συλλέχθηκαν σχετικά με δραστηριότητές σας για αναζητήσεις, προβολές και κρατήσεις στην Airbnb, οι οποίες χρησιμοποιούνται για την κατάταξη των καταχωρήσεων.