Επαναφορά μιας ακυρωμένης κράτησης για έναν επισκέπτη

Ακυρώσατε την κράτηση του επισκέπτη σας, αλλά οι συνθήκες άλλαξαν και μπορείτε πλέον να τον φιλοξενήσετε. Ή ο επισκέπτης ακύρωσε την κράτησή του, αλλά θέλει να την επαναφέρει.

Δεν είναι δυνατή η αναίρεση ούτε η επαναφορά ακυρωμένων κρατήσεων, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον επισκέπτη και να του ζητήσετε να κάνει νέα κράτηση. 

Αν ακυρώσατε εσείς την κράτηση του επισκέπτη σας

Λάβετε υπόψη ότι ο επισκέπτης σας μπορεί να έχει ήδη κάνει κράτηση σε έναν νέο χώρο διαμονής ή μπορεί να μην ενδιαφέρεται να κάνει ξανά κράτηση στον χώρο σας.

Μπορείτε να του στείλετε μήνυμα και να τον ρωτήσετε αν θέλει να κάνει επανακράτηση και αν συμφωνεί με τα κριτήρια κράτησης που εφαρμόζετε (π.χ.: τιμή ανά διανυκτέρευση και πολιτική ακύρωσης). Αφού καταλήξετε σε συμφωνία, μπορείτε να του στείλετε μια ειδική προσφορά με τα συγκεκριμένα στοιχεία κράτησης που συμφωνήσατε. Έχει 24 ώρες για να αποδεχτεί την ειδική προσφορά και, αφού το κάνει, η κράτησή του θα επιβεβαιωθεί αυτόματα.

Για να αυξήσετε τις πιθανότητες να λάβετε την κράτηση, μπορείτε πάντα να στείλετε την ειδική προσφορά με μειωμένη τιμή, για να αντισταθμίσετε την αναστάτωση που μπορεί να προκάλεσε η ακύρωση.

Αν ο επισκέπτης σας ακύρωσε την κράτησή του

Αν ο επισκέπτης σας ακύρωσε την κράτησή του αλλά έχει εκφράσει την επιθυμία να την επαναφέρει, μπορεί να κάνει νέα κράτηση, αν ο χώρος σας είναι ακόμα διαθέσιμος.

Μπορεί να κάνει κράτηση στον χώρο σας ως συνήθως ή μπορείτε να του στείλετε μια ειδική προσφορά με τα στοιχεία κράτησης που συμφωνήσατε εσείς και ο επισκέπτης σας. Έχει 24 ώρες για να αποδεχτεί την ειδική προσφορά και, αφού το κάνει, η κράτησή του θα επιβεβαιωθεί αυτόματα.

Πώς να προσφέρετε στον επισκέπτη σας επιστροφή χρημάτων για την αρχική ακύρωση

Αν ο επισκέπτης σας δεν έλαβε πλήρη επιστροφή χρημάτων λόγω της πολιτικής ακύρωσής σας ή επειδή η κράτηση ακυρώθηκε κοντά στην ημερομηνία άφιξης, μπορείτε σε κάθε περίπτωση να του στείλετε μια ειδική προσφορά με μειωμένη τιμή, για να αντισταθμίσετε το ποσό που έχει ήδη πληρώσει.

Εναλλακτικά, μπορείτε να του στείλετε επιστροφή χρημάτων για την κράτηση που ακυρώθηκε μέσω του Κέντρου Επίλυσης Προβλημάτων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να επιστρέψετε χρήματα στον επισκέπτη σας.