Πώς να απαντάτε στα αιτήματα αλλαγής κράτησης των επισκεπτών

Μερικές φορές, οι επισκέπτες χρειάζονται λίγη ευελιξία. Αν θέλουν να τροποποιήσουν μια επιβεβαιωμένη κράτηση (π.χ.: να προσθέσουν ή να αφαιρέσουν διανυκτερεύσεις, να επιλέξουν διαφορετικές ημερομηνίες, να προσθέσουν ή να αφαιρέσουν επισκέπτες), θα πρέπει να σας στείλουν ένα αίτημα αλλαγής κράτησης. 

Μην αλλάζετε ή ακυρώνετε κρατήσεις εκ μέρους των επισκεπτών. Μπορεί να διακινδυνεύσετε την καλή κατάσταση του λογαριασμού οικοδεσπότη σας. Ενημερώστε τους ότι μπορούν να το κάνουν οι ίδιοι. Οι επισκέπτες μπορούν επίσης να τροποποιήσουν την κράτησή τους μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης.

Απαντήστε στο αίτημα αλλαγής κράτησης του επισκέπτη σας

Ανοίξτε τα μηνύματά σας με τον επισκέπτη σας και βρείτε την επιλογή Εμφάνιση αιτήματος. Αν αποδεχτείτε τις αλλαγές, θα τεθούν αυτόματα σε ισχύ και ο επισκέπτης σας θα χρεωθεί ή θα λάβει επιστροφή χρημάτων, αν χρειάζεται.

Αν οι προτεινόμενες αλλαγές δεν σας εξυπηρετούν, μπορείτε να απορρίψετε το αίτημα. Αν μπορείτε να φιλοξενήσετε τον επισκέπτη με διαφορετικές αλλαγές, μπορείτε να του στείλετε μήνυμα για να τον ρωτήσετε ή να του στείλετε ένα αίτημα αλλαγής κράτησης. 

Πόσο χρόνο έχετε για να απαντήσετε σε ένα αίτημα

Παρόλο που δεν υπάρχει χρονικό όριο, η γρήγορη απάντηση στα αιτήματα αλλαγής κράτησης μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε τις ακυρώσεις κρατήσεων. 

Πότε οι επισκέπτες μπορούν να στείλουν ένα αίτημα αλλαγής κράτησης

Οι επισκέπτες μπορούν να στείλουν αιτήματα αλλαγής κράτησης αφού επιβεβαιωθεί μια κράτηση και ανά πάσα στιγμή πριν από την αναχώρηση, ακόμη και κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

Αν δεν μπορείτε να δεχτείτε την αλλαγή

Δεν επιβάλλονται ποινές για την απόρριψη ενός αιτήματος.

Είναι καλή ιδέα να ενημερώσετε τον επισκέπτη σας ότι δεν μπορείτε να δεχτείτε την αλλαγή που ζήτησε αναφέροντας τον λόγο, όπως ότι έχετε άλλα σχέδια που συμπίπτουν με τις ημερομηνίες που ζητήθηκαν.