Δηλώστε συμμετοχή στην ευέλικτη πολιτική ακύρωσης για εμπειρίες

Έρευνες της Airbnb δείχνουν ότι οι επισκέπτες πιθανότατα προτιμούν να έχουν την ευελιξία να ακυρώσουν τις κρατήσεις τους σε περίπτωση ανάγκης. Έτσι, μπορούν να σχεδιάσουν το ταξίδι τους με λιγότερο άγχος και να κάνουν κράτηση πιο αυθόρμητα.

Ωστόσο, οι οικοδεσπότες μάς ενημέρωσαν ότι, όταν οι επισκέπτες ακυρώνουν μια κράτηση εμπειρίας την τελευταία στιγμή, πολλές φορές δημιουργείται πρόβλημα για τους ίδιους. Αφιερώνετε πολύ χρόνο και ενέργεια για να δημιουργήσετε μια εμπειρία για τους επισκέπτες και μια ακύρωση μπορεί να επηρεάσει το εισόδημά σας.

Ως απάντηση στα σχόλιά σας, ενημερώνουμε τις πολιτικές ακύρωσης για τις εμπειρίες στην Airbnb, ώστε να μειώσουμε τον οικονομικό αντίκτυπο που θα έχει για εσάς μια ακύρωση της τελευταίας στιγμής. Πλέον, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε μια ευέλικτη ή μια πιο αυστηρή πολιτική ακύρωσης, ενώ οι επισκέπτες εξακολουθούν να μπορούν να επιλέξουν τις εμπειρίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες τους.

Από τις 10 Νοεμβρίου 2021, όλοι οι οικοδεσπότες εμπειριών καλούνται να επιλέξουν μια νέα, πιο ευέλικτη πολιτική ακύρωσης. Θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε την τροποποιημένη τρέχουσα πολιτική ή να δοκιμάσετε την πιο ευέλικτη πολιτική που περιγράφεται παρακάτω:

• Τροποποιημένη τρέχουσα πολιτική: Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν δωρεάν έως και 7 ημέρες πριν από την έναρξη της εμπειρίας ή εντός 24 ωρών μετά την κράτηση, εφόσον πληρώσουν για την εμπειρία περισσότερες από 48 ώρες νωρίτερα.

• Πιο ευέλικτη: Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν δωρεάν έως και 24 ώρες πριν από την έναρξη της εμπειρίας.

Μέχρι πρότινος, η πολιτική ακύρωσης εμπειριών στην Airbnb έδινε στους επισκέπτες τη δυνατότητα για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον ακύρωναν 7 ημέρες πριν από την εμπειρία ή εντός 24 ωρών από την κράτηση. Ωστόσο, οι οικοδεσπότες μάς ενημέρωσαν ότι αυτή η πολιτική δεν ήταν πρακτική για τους ίδιους, διότι έδινε τη δυνατότητα σε όσους έκαναν κράτηση τελευταίας στιγμής να ακυρώσουν με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Οι οικοδεσπότες μάς είπαν ότι θα ήθελαν να έχουν περισσότερο έλεγχο στις πολιτικές ακύρωσής τους. Με αυτήν την ενημέρωση, σκοπός μας είναι να βοηθήσουμε τους οικοδεσπότες να μην αποκλείουν τις εμπειρίες τους για νέες κρατήσεις 48 ώρες πριν από την έναρξή τους, ώστε να αποφύγουν τις ακυρώσεις τελευταίας στιγμής.

Σκοπός των ενημερώσεων στην υπάρχουσα πολιτική ακύρωσης εμπειριών είναι να περιορίσουμε τις ακυρώσεις τελευταίας στιγμής στο ελάχιστο. Πλέον, στην περίπτωση που οι επισκέπτες κάνουν κράτηση λιγότερο από 48 ώρες πριν από την ώρα έναρξης και, στη συνέχεια, ακυρώσουν, το εισόδημα των οικοδεσποτών θα προστατεύεται καλύτερα.

Οι οικοδεσπότες έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν μια νέα, πιο ευέλικτη πολιτική ακύρωσης, εφόσον δεν έχουν πρόβλημα αν οι επισκέπτες ακυρώνουν έως και 24 ώρες πριν από την έναρξη της εμπειρίας. Σύμφωνα με έρευνές μας, οι περισσότεροι επισκέπτες δηλώνουν ότι προτιμούν να έχουν ευελιξία ως προς την ακύρωση εμπειριών που διοργανώνονται τόσο δια ζώσης όσο και διαδικτυακά. Επομένως, ακόμα και αν κάποιοι επισκέπτες ακυρώσουν, η επιλογή μιας πιο ευέλικτης πολιτικής ακύρωσης μπορεί να σας βοηθήσει να προσελκύσετε περισσότερες κρατήσεις συνολικά.

Αν χρειάζεστε αρκετό χρόνο μεταξύ της κράτησης και της έναρξης ή για την προετοιμασία της εμπειρίας, ίσως είναι προτιμότερο να συνεχίσετε με την τροποποιημένη εκδοχή της τρέχουσας πολιτικής, ωστόσο λάβετε υπόψη ότι είναι λιγότερο ευέλικτη για τους επισκέπτες.

Για να μάθετε περισσότερα, μεταβείτε στο Κέντρο Βοήθειας.